QUY TRÌNH GỬI VÀ NHẬN HÀNG CỦA CHUYỂN PHÁT NHANH BỒ CÂU
Bước 1: Liên hệ với Chuyển phát nhanh Bồ Câu - BocauExpress
Bạn là khách hàng mới vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
- Tổng đài: 1900.1590
- Hotline: 0915.339.900
- Tiếp nhận dịch vụ: 0915.339.902
- Messenger: Chuyển phát nhanh Bồ Câu
- Địa chỉ tại Hà Nội: Số 52M2 Ngõ 112 Trung Kính, P. Yên Hoà, Q. Cầu Giấy, TP. Hà Nội
- Địa chỉ tại Hồ Chí Minh: Số 01 Lam Sơn, Phường 2, Q.Tân Bình, TP. Hồ Chí Minh
- Địa chỉ tại Đà Nẵng: Số 151A Thái Thị Bôi, P. Chính Gián, Q. Thanh Khê, TP. Đà Nẵng
Bạn là khách hàng đã từng sử dụng dịch vụ của Chuyển phát nhanh Bồ Câu, đã được tạo tài khoản khách hàng:
- Hãy truy cập địa phần mềm quản lý vận đơn trên website hoặc quản lý vận đơn trên App, tạo đơn hàng cần gửi.
- Khách hàng không có điều kiện tự tạo vận đơn, hãy liên hệ với Bồ Câu để được nhân viên giao nhận đến tận nhà viết phiếu nhận hàng hoặc khách hàng đến bưu cục trực tiếp.
Bước 2: Chuẩn bị hàng hóa
- Khách hàng cần chuẩn bị hàng hóa muốn gửi đi, đóng gói niêm phong hàng hóa.
- Khách hàng kiểm tra lại xem mặt hàng mình gửi đi có nằm trong quy định hàng hóa cấm gửi hay không
Bước 3: Gửi hàng
- Khách hàng muốn nhân viên Bồ Câu đến tận nhà nhận hàng? hãy liên hệ với Chuyển phát nhanh Bồ Câu để được nhân viên đến phục vụ
- Khách hàng có thể đến trực tiếp bưu cục để gửi hàng.
- Quý khách vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin người gửi, người nhận bao gồm Tên, số điện thoại, địa chỉ nhận. Nội dung hàng hóa gửi đi.
- Thanh toán cước phí cho nhân viên Chuyển phát nhanh Bồ Câu (nếu có).
Bước 4: Vận chuyển hàng hóa
- Chuyển phát nhanh Bồ Câu sau khi nhận hàng của người gửi sẽ có trách nhiệm phân loại và vận chuyển đến tận tay người nhận theo các gói dịch vụ mà khách hàng đã lựa chọn.
- Đảm bảo nhanh chóng, chính xác, an toàn nhất cho đơn hàng.
- Khách hàng có thể theo dõi hành trình của đơn hàng qua hệ thống Tracking của Bồ Câu.
Bước 5: Giao hàng đến tay người nhận
- Nhân viên chuyển phát nhanh Bồ Câu liên hệ với người nhận qua số điện thoại trên phiếu gửi để giao hàng
- Người nhận kiểm tra tính toàn vẹn của đơn hàng
- Ký xác nhận đã nhận hàng lên phiếu gửi và thanh toán cước phí, tiền thu hộ (nếu có)
- Nhân viên cập nhật báo phát thành công đơn hàng lên hệ thống Chuyển phát nhanh Bồ Câu.
Trên đây là quy trình cơ bản 5 bước để Chuyển phát nhanh Bồ Câu thực hiện vận chuyển gói hàng cho khách hàng. Nếu có phát sinh vấn đề trong quá trình giao hàng như: không liên lạc được với người gửi, quá trình vận chuyển bị gián đoạn do yếu tố khách quan...thì Chuyển phát nhanh Bồ Câu sẽ liên hệ lại với người gửi để thông báo. Quy trình có thể thêm các bước khác do đặc thù của loại hàng hóa khách hàng đã gửi hoặc loại dịch vụ đặc biệt mà khách hàng đã lựa chọn sử dụng, như dịch vụ hỏa tốc áp tải.
