CHÍNH SÁCH BẢO VỆ THÔNG TIN CÁ NHÂN
1.Mục đích thu thập thông tin cá nhân
Việc thu thập dữ liệu trên website bocauexpress.com bao gồm: họ tên, email, điện thoại, địa chỉ của Khách hàng. Đây là các thông tin mà chúng tôi cần Khách hàng cung cấp bắt buộc khi đăng nhập vào hệ thống quản lý vận đơn để Khách hàng có thể truy cập vào các ứng dụng tạo đơn, theo dõi vận đơn, chăm sóc khách hàng, hỗ trợ khách hàng khi sử dụng các dịch vụ do Chuyển phát nhanh Bồ Câu cung cấp; Hoặc để Chúng tôi liên hệ cung cấp thông tin dịch vụ, giải quyết khiếu nại nhằm bảo vệ quyền lợi cho Khách hàng đối với các vấn đề liên quan đến dịch vụ.
2.Phạm vi sử dụng thông tin
Chúng tôi sử dụng thông tin mà khách hàng cung cấp để:
- Cung cấp thông tin dịch vụ đến Khách hàng
- Gửi email thông tin tiếp thị, khuyến mại về sản phẩm
- Trả lời câu hỏi, giải đắp thắc mắc, khiếu nại của Khách hàng
- Liên lạc và giải quyết với khách hàng trong những trường hợp đặc biệt
- Cung cấp thông tin cá nhân Khách hàng trong trường hợp có yêu cầu từ cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền
- Không sử dụng thông tin cá nhân của Khách hàng ngoài mục đích cung cáp thông tin sản phẩm dịch vụ, xác nhận và liên hệ có liên quan đến việc cung cấp và sử dụng dịch vụ bưu chính
3.Thời gian lưu trữ thông tin
Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu ban quản trị hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được bảo mật trên hệ thống máy chủ của Chuyển phát nhanh Bồ Câu.
4.Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin đó
Khách hàng đồng ý rằng, trong trường hợp cần thiết, các cơ quan/ tổ chức/cá nhân sau có quyền được tiếp cận và thu thập các thông tin cá nhân của mình, bao gồm:
- Ban quản trị.
- Bên thứ ba có dịch vụ tích hợp với Chuyển phát nhanh Bồ Câu
- Các bên cung cấp dịch vụ, bao gồm, các nhà cung cấp dịch vụ công nghệ thông tin (CNTT) về cơ sở hạ tầng, phần mềm liên quan đến các sản phẩm dịch vụ do Chuyển phát nhanh Bồ Câu cung cấp;
- Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền
5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin
Công ty cổ phần Bồ Câu
Trụ sở chính: Số 52M2 Ngõ 112 Trung Kính, Yên Hoà, Cầu Giấy, Hà Nội
Điện thoại: 1900 1590
Email: sales.dovevn@gmail.com
6. Phương thức và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình trên hệ thống của Chuyển phát nhanh Bồ Câu.
Khách hàng có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách đăng nhập vào tài khoản và chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc yêu cầu Chuyển phát nhanh Bồ Câu thực hiện việc này trực tiếp thông qua các kênh tiếp nhận thông tin và chăm sóc khách hàng:
- Số điện thoại Hotline: 1900 1590
- Email: sales.dovevn@gmail.com
7. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của khách hàng khi thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi
Khi phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi, khách hàng có quyền gửi email khiếu nại đến sales.dovevn@gmail.com với các thông tin, chứng cứ chính xác, rõ ràng và đầy đủ liên quan đến việc này. Chuyển phát nhanh Bồ Câu cam kết sẽ có những biện pháp xử lý nhanh chóng, kịp thời và cần thiết để đảm bảo bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng.
